Calidad Total viene a ser el procedimiento en el cual se optimiza continuamente un producto o servicio, obteniéndose así la máxima aceptación de los clientes (llevando la calidad total a un plano económico - comercial).
Al procurar siempre sacar la más alta calidad (el crisol) de los productos o servicios, ésta lleva el esfuerzo humano a un punto de estadío más evolucionado dentro del contexto de calidad en el acervo de la actividad humana.
En términos mas simplificados, un concepto de calidad total viene a ser una alusión a la mejora continua, con el objetivo de lograr la calidad óptima e la totalidad de las áreas participantes de una actividad en mensión.
